Skip to main content

Implementeer CRM nu en in de toekomst, na de Swiftpage-acquisitie

Swiftpage heeft een nieuwe versie gelanceerd van de Act contactmanager en CRM-software die het dit jaar heeft overgenomen van Sage, een zet die de vele kleinzakelijke gebruikers van het product gerust kon stellen dat het in handen is van de nieuwe eigenaar.

Het bedrijf werkte nauw samen met Act-gebruikers bij de lancering van versie 16, zei Swiftpage CEO H. John Oechsle , in een interview vóór de aankondiging van dinsdag. Veel nieuwe functies in de release zijn afgeleid van klantensuggesties, zei hij.

Updates zijn gericht op toegang tot mobiele apparaten, eenvoudiger beheer van contacten en planning en een aantal algemene verbeteringen in gebruiksvriendelijkheid, waaronder proactieve systeemmeldingen.

[Meer informatie : Uw nieuwe pc heeft deze 15 gratis, uitstekende programma's nodig]

Het is nu beschikbaar in Noord-Amerika en het Verenigd Koninkrijk via Swiftpage en zijn kanaalpartners, met Duitse en Franse taalversies die in oktober verschijnen, volgens de aankondiging.

Swiftpage , dat bekend staat om zijn digitale marketing software, kocht ook bij Sage een ander CRM (customer relationship management) systeem genaamd Saleslogix dat gericht is op grotere bedrijven.

Aankondigingen betreffende Saleslogix komen eraan, volgens Oechsle, hoewel hij weigerde te bieden details.

Sage verwees naar Saleslogix en handelde als "niet-kernproducten" naar zijn portefeuille toen het de verkoop in februari aankondigde. Maar Swiftpage ziet veel voordelen in beide toepassingen.

"De technologie op het gebied van de producten zelf was niet noodzakelijk achter," zei Allen Duet, vice-president van productmanagement. "Ze waren echt slecht gepositioneerd. Er was een HTML5-client binnen de wet die vrijwel niemand kent. "

Toch is Swiftpage ook van plan het tempo van de featureleases flink op te schroeven, zei hij.

Is er een Saaige versie van Act?

What's minder duidelijk is of en wanneer Swiftpage een complete SaaS-software (SaaS-software als een dienst) -versie van Act zal creëren, die beschikbaar is in gehoste vorm maar op grote schaal lokaal wordt gebruikt.

Hoewel Swiftpage erkent dat meer kleine bedrijven zijn Geïnteresseerd in cloud-gebaseerde software, blijft de eetlust in de actiemarkt van Act voor on-premises implementaties, volgens Duet.

"We gokken niet tegen cloud, maar profiteren van het feit dat [de on-premises] -markt daar, "zei Duet.

De aankondiging van Swiftpage zou welkom nieuws voor klanten moeten zijn, volgens analist Denis Pombriant, managing principal van Beagle Research.

" Ik denk dat het een belangrijke eerste stap is om een ​​release te krijgen en te laten zien de markt die zij van plan zijn om agressieve bot te ondersteunen h-producten en hebben een routekaart, "zei Pombriant.

Maar Swiftpage heeft nog steeds werk te doen, met name in het ontwikkelen van een uitgebreide social-mediastrategie voor haar CRM-producten, voegde hij eraan toe," 2014 wordt een belangrijk jaar voor hen om dat waar te maken. "